Algemene voorwaarden

 

Retourneren

Let op! Retouren kan alleen wanneer u een product beschadigd ontvangt. Dit omdat wij de kaarsen op maat en voorkeur van consument maken.

Voorwaarden retourneren:

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze beschadigd zijn binnen gekomen. 
  • Bij bestellingen boven de €50 die geretourneerd worden, wordt er €7,50 verzendkosten verrekend.

 

Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen.

 

Wanneer u wilt retourneren, volg dan onderstaande stappen:

Stap 1: Vraag een retourformulier aan via de mail: info@minacasa.nl

Stap 2: Stop de kaarsen die u wilt retourneren in de originele verpakking samen met het retourformulier. 

Stap 2: Maak een verzendlabel aan op de site van DHL, met het verzendadres dat aangegeven staat op het retourformulier. 

Stap 3: Geef het pakket af bij een DHL punt bij u in de buurt.

Stap 4: Bewaar de track en trace code 

 

 

Privacy policy

MinaCasa respecteert de privacy van de bezoekers van de website, wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlener en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

 

In dit Privacybeleid wordt uiteengezet welke informatie wij van u als bezoeker van onze website en als klant verzamelen en hoe wij deze informatie verder zullen gaan beschermen, hiervoor gebruiken wij de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

Als u een bestelling plaatst hebben wij uw naam, afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u op de hoogte te houden van het verloop.

MinaCasa gebruikt uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. 

 

 

Payment processors

Voor het afhandelen van de betalingen aan onze website maken wij gebruik van Mollie.